Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
Nous collectons le moins de données possible : uniquement ce que vous choisissez de nous envoyer via le formulaire de contact, et les journaux techniques que tout serveur web conserve. Nous n’utilisons ni cookies, ni outils de mesure d’audience, ni traceurs publicitaires, et nous ne vendons jamais de données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est Groow. Pour toute question ou demande relative à vos données, contactez-nous via le formulaire de contact (https://groow.tech/fr/contact) ou WhatsApp (+33 7 44 43 55 10).
2. Données collectées
Lorsque vous nous envoyez une demande via le formulaire de contact, nous collectons les informations que vous choisissez de fournir :
- votre nom et votre adresse e-mail (obligatoires) ;
- votre entreprise, votre site actuel, votre pays et votre numéro de téléphone ou WhatsApp (facultatifs) ;
- les services qui vous intéressent, un budget et un calendrier indicatifs (facultatifs) ;
- votre message, la page depuis laquelle il a été envoyé, la langue de la page, ainsi que la date et l’heure d’envoi.
Comme tout site web, notre serveur enregistre aussi des journaux techniques : adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur et d’appareil, page de provenance. Nous ne croisons pas ces journaux avec les demandes pour établir des profils.
Merci de ne pas transmettre d’informations sensibles (santé, religion, opinions politiques, pièces d’identité ou documents bancaires) via le formulaire : elles ne sont pas nécessaires pour répondre à une demande de projet.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à votre demande, échanger sur votre projet et préparer une proposition — sur la base de votre consentement (case à cocher du formulaire) et de mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Gérer la relation si nous travaillons ensemble — sur la base de l’exécution du contrat.
- Assurer la sécurité du site, lutter contre le spam et les abus, corriger les problèmes techniques (journaux serveur, contrôles anti-spam, limitation du nombre d’envois) — sur la base de notre intérêt légitime à exploiter un service sûr.
- Respecter nos obligations légales, par exemple comptables ou en réponse à une autorité — sur la base d’une obligation légale.
Nous ne procédons à aucune décision automatisée ni à aucun profilage, et nous ne vous inscrirons à aucune liste de diffusion sans votre accord distinct et explicite.
4. Destinataires
Vos données ne sont accessibles qu’aux membres de l’équipe Groow qui en ont besoin pour traiter votre demande. Elles peuvent aussi être traitées, sur nos instructions et sous obligation de confidentialité, par :
- notre hébergeur, qui exploite le serveur sur lequel sont stockés le site et les demandes ;
- les outils professionnels que nous utilisons pour recevoir et suivre les demandes (par exemple messagerie, CRM ou outil de gestion des tâches) ;
- des conseils professionnels (expert-comptable, avocat) si nécessaire, et les autorités publiques lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons ni ne louons jamais de données personnelles, et nous ne les partageons pas avec des annonceurs.
5. Transferts internationaux
Notre équipe et nos outils peuvent être situés dans un pays différent du vôtre. Lorsque vos données sont transférées à l’étranger, c’est uniquement pour traiter votre demande, et nous prenons des mesures raisonnables — engagements contractuels des prestataires, contrôle des accès, chiffrement en transit — pour les protéger, conformément à la loi qui vous est applicable.
6. Durées de conservation
- Demandes n’ayant pas abouti à un projet : jusqu’à 24 mois après notre dernier échange, puis suppression.
- Données clients : pendant la durée du contrat, puis pendant la durée imposée par les obligations comptables et légales applicables.
- Journaux d’accès du serveur : 30 jours, sauf nécessité de les conserver plus longtemps pour enquêter sur un incident de sécurité.
7. Sécurité
Le site est servi uniquement en HTTPS. Les demandes sont stockées sur un serveur à accès restreint, protégé par authentification par clé, et seules les personnes qui en ont besoin peuvent les consulter. Aucun système n’est parfaitement sûr ; en cas de violation affectant vos données, nous vous en informerons, ainsi que l’autorité compétente lorsque la loi l’exige.
8. Vos droits
Selon la loi qui vous est applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause les traitements déjà effectués).
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact (https://groow.tech/fr/contact) ou WhatsApp (+33 7 44 43 55 10). Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable, et au plus tard dans un délai d’un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Selon votre pays, les textes applicables sont notamment :
- Maroc — loi 09-08 (CNDP) ;
- Algérie — loi 18-07 (ANPDP) ;
- Tunisie — loi organique 2004-63 (INPDP) ;
- Sénégal — loi 2008-12 (Commission des Données Personnelles) ;
- Côte d’Ivoire — loi 2013-450 (ARTCI) ;
- Nigeria — Nigeria Data Protection Act 2023 (NDPC) ;
- Afrique du Sud — POPIA (Information Regulator) ;
- Kenya — Data Protection Act 2019 (ODPC) ;
- Ghana — Data Protection Act 2012 (Data Protection Commission) ;
- Union européenne et Royaume-Uni — RGPD / UK GDPR (votre autorité de contrôle nationale).
9. Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie ni traceur similaire sur votre appareil. Voir notre Politique cookies.
10. Mineurs
Nos services s’adressent aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans.
11. Modifications
Si nous modifions la manière dont nous traitons les données — par exemple en ajoutant un outil de mesure d’audience — nous mettrons cette page à jour, ainsi que la date indiquée en haut, avant l’entrée en vigueur du changement.